Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei venthoriluvana verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu schaffen. Wir sind bestrebt, einen ausgewogenen Ansatz zu verfolgen, der sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch die Nachhaltigkeit unserer Dienstleistungen berücksichtigt.

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die über venthoriluvana.com erworben wurden. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Berechtigung für Rückerstattungen

• Widerruf innerhalb von 14 Tagen
  Gemäß dem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für alle digitalen Produkte, die noch nicht vollständig heruntergeladen oder aktiviert wurden.
• Technische Probleme
  Wenn Sie aufgrund technischer Probleme unserer Plattform nicht auf Ihre erworbenen Inhalte zugreifen können und wir das Problem nicht innerhalb von 7 Werktagen lösen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• Nicht erfüllte Leistungsversprechen
  Sollten die beschriebenen Lerninhalte oder Funktionen erheblich von der Produktbeschreibung abweichen und wir können keine zufriedenstellende Lösung anbieten, prüfen wir eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungsverfahren

Ausnahmen und Einschränkungen

• Vollständig konsumierte Inhalte
  Kurse oder Lernprogramme, die bereits zu mehr als 50% abgeschlossen wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
• Personalisierte Beratungsleistungen
  Individuelle Beratungssitzungen oder maßgeschneiderte Analysen, die bereits durchgeführt wurden, können nicht rückerstattet werden.
• Sonderangebote und Rabattaktionen
  Produkte, die mit einem Rabatt von mehr als 50% erworben wurden, unterliegen speziellen Rückerstattungsbedingungen und können nur innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

• Kreditkarte
  Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
• PayPal
  PayPal-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht.
• Banküberweisung
  Rückerstattungen per Banküberweisung können bis zu 7-10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank und internationalen Überweisungsrichtlinien.